Politique d’expédition

Politique d’expédition – Exode Naturel

Les commandes passées sur notre boutique en ligne sont préparées et expédiées après validation complète du paiement.

• Délais de préparation :
  Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées, hors week-ends, jours fériés et périodes de forte activité.

• Expédition et suivi :
  Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation d’expédition contenant le numéro de suivi est automatiquement envoyé à l’adresse e-mail fournie lors de la commande.

• Responsabilité du client :
  Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (adresse e-mail, adresse de livraison, point relais).
  En cas d’erreur ou d’absence lors de la livraison, le transporteur peut déposer le colis en point relais ou le retourner à l’expéditeur.

• Colis indiqués comme livrés :
  Lorsqu’un colis est marqué comme « livré » par le transporteur, la livraison est réputée effectuée.
  Aucune rétrofacturation ne pourra être acceptée sans preuve formelle de non-livraison émise par le transporteur.

• Retards ou incidents de transport :
  Exode Naturel ne saurait être tenue responsable des retards ou incidents indépendants de sa volonté (transporteur, douanes, conditions climatiques, etc.), mais s’engage à accompagner le client dans les démarches de résolution.